Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 02 de Fevereiro de 2026

A truvellia.com respeita a tua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais. Lemos cuidadosamente antes de usar o nosso site.

1. Responsavel pelo Tratamento

O responsavel pelo tratamento dos dados pessoais e:

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos por Ti

Quando nos contactas ou usas os nossos servicos, podes fornecer:

• Nome completo
• Endereco de email
• Mensagens que nos envias
• Preferencias de comunicacao

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visitas o nosso site, podemos recolher:

• Endereco IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de visita
• Origem do trafego (como chegaste ao site)
• Dados de cookies (com o teu consentimento)

3. Finalidades do Tratamento

Usamos os teus dados para:

• Responder as tuas questoes e pedidos de suporte
• Enviar newsletters (se subscreveres)
• Melhorar o funcionamento do site
• Analisar o uso do site para melhorias
• Cumprir obrigacoes legais
• Prevenir fraudes e abusos

4. Base Legal

Tratamos os teus dados com base em:

• Consentimento: Para cookies nao essenciais e marketing
• Execucao de contrato: Para fornecer servicos solicitados
• Interesse legitimo: Para melhorar o site e prevenir fraudes
• Obrigacao legal: Para cumprir a lei portuguesa e europeia

5. Cookies

5.1 O Que Sao Cookies

Cookies sao pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo. Ajudam o site a funcionar melhor e a lembrar as tuas preferencias.

5.2 Tipos de Cookies

Cookies Essenciais: Necessarios para o site funcionar. Nao podem ser desativados.

Cookies de Analise: Ajudam-nos a entender como usas o site. Requerem o teu consentimento.

Cookies de Marketing: Usados para mostrar anuncios relevantes. Requerem o teu consentimento.

5.3 Gerir Cookies

Podes gerir os cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies ou nas definicoes do teu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcoes do site.

6. Partilha de Dados

Nao vendemos os teus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de servicos que nos ajudam (alojamento, email)
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Parceiros de analise (com dados anonimos)

Todos os parceiros estao obrigados a proteger os teus dados.

7. Transferencias Internacionais

Os teus dados sao tratados na Uniao Europeia. Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos protecao adequada atraves de clausulas contratuais aprovadas pela Comissao Europeia.

8. Periodo de Retencao

Guardamos os teus dados apenas enquanto necessario:

• Dados de contacto: 3 anos apos o ultimo contacto
• Dados de newsletter: Ate cancelares a subscricao
• Dados de analise: 26 meses
• Dados legais: Conforme exigido por lei (ate 10 anos)

9. Os Teus Direitos

Tens os seguintes direitos sobre os teus dados:

• Acesso: Saber que dados temos sobre ti
• Retificacao: Corrigir dados incorretos
• Apagamento: Pedir que apaguemos os teus dados
• Limitacao: Restringir o tratamento
• Portabilidade: Receber os teus dados em formato digital
• Oposicao: Opor-te ao tratamento
• Retirar consentimento: A qualquer momento

Para exercer os teus direitos, contacta-nos em support@truvellia.com.

10. Seguranca

Protegemos os teus dados com:

• Encriptacao SSL/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorizacao de seguranca
• Atualizacoes regulares de software

11. Menores

O nosso site nao se destina a menores de 16 anos. Nao recolhemos dados de menores de forma intencional. Se descobrirmos dados de menores, iremos apaga-los.

12. Alteracoes

Podemos atualizar esta politica. Publicaremos alteracoes nesta pagina com a nova data. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou aviso no site.

13. Reclamacoes

Se nao estiveres satisfeito com o tratamento dos teus dados, podes apresentar reclamacao a Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

14. Contacto