RGPD - Protecao de Dados

Ultima atualizacao: 02 de Fevereiro de 2026

Esta pagina explica os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD). Na truvellia.com, levamos a serio a protecao dos teus dados pessoais.

1. Responsavel pelo Tratamento de Dados

O responsavel pelo tratamento dos teus dados pessoais e:

2. Os Teus Direitos RGPD

O RGPD garante-te varios direitos sobre os teus dados pessoais. Explicamos cada um em detalhe:

2.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Tens o direito de:

• Saber se tratamos dados pessoais sobre ti
• Obter uma copia dos teus dados pessoais
• Saber as finalidades do tratamento
• Conhecer as categorias de dados tratados
• Saber a quem partilhamos os teus dados
• Conhecer o periodo de retencao dos dados
• Saber a origem dos dados (se nao os forneceste)

Como exercer: Envia email para support@truvellia.com com o assunto "Pedido de Acesso a Dados". Responderemos em 30 dias.

2.2 Direito de Retificacao (Artigo 16)

Tens o direito de:

• Corrigir dados pessoais incorretos
• Completar dados pessoais incompletos
• Atualizar informacao desatualizada

Como exercer: Envia email para support@truvellia.com indicando os dados a corrigir e a informacao correta.

2.3 Direito ao Apagamento (Artigo 17)

Tens o direito de pedir que apaguemos os teus dados quando:

• Os dados ja nao sao necessarios para a finalidade original
• Retiras o consentimento e nao ha outra base legal
• Te opoes ao tratamento e nao ha interesse legitimo prevalecente
• Os dados foram tratados ilegalmente
• E necessario para cumprir uma obrigacao legal

Excecoes: Podemos recusar o apagamento se os dados forem necessarios para:

• Exercicio da liberdade de expressao
• Cumprimento de obrigacao legal
• Razoes de interesse publico na saude
• Fins de arquivo ou investigacao
• Defesa de direitos legais

Como exercer: Envia email para support@truvellia.com com o assunto "Pedido de Apagamento de Dados".

2.4 Direito a Limitacao do Tratamento (Artigo 18)

Podes pedir que limitemos o tratamento dos teus dados quando:

• Contestas a exatidao dos dados (durante verificacao)
• O tratamento e ilegal mas preferes limitacao ao apagamento
• Ja nao precisamos dos dados mas tu precisas para defesa legal
• Te opuseste ao tratamento (enquanto verificamos)

O que significa: Continuamos a guardar os dados mas nao os usamos, exceto com o teu consentimento ou para defesa legal.

Como exercer: Envia email para support@truvellia.com explicando a situacao.

2.5 Direito a Portabilidade (Artigo 20)

Tens o direito de:

• Receber os teus dados num formato estruturado e legivel por maquina
• Transmitir esses dados a outro responsavel
• Pedir transmissao direta entre responsaveis (quando tecnicamente possivel)

Aplica-se quando:

• O tratamento se baseia no consentimento ou contrato
• O tratamento e automatizado

Como exercer: Envia email para support@truvellia.com pedindo os teus dados em formato digital.

2.6 Direito de Oposicao (Artigo 21)

Podes opor-te ao tratamento dos teus dados quando:

• O tratamento se baseia em interesse legitimo ou interesse publico
• Os dados sao usados para marketing direto
• Os dados sao usados para investigacao ou estatistica

Marketing direto: Se te opuseres ao marketing, deixaremos imediatamente de usar os teus dados para esse fim.

Outros casos: Deixaremos de tratar os dados, exceto se tivermos razoes legitimas que prevalecem sobre os teus interesses.

Como exercer: Envia email para support@truvellia.com indicando a que tratamento te opoes.

2.7 Direito a Nao Ser Sujeito a Decisoes Automatizadas (Artigo 22)

Tens o direito de nao ser sujeito a decisoes baseadas apenas em tratamento automatizado que produzam efeitos legais ou te afetem significativamente.

Nota: Atualmente, nao tomamos decisoes automatizadas que te afetem desta forma.

3. Como Retirar o Consentimento

Se deste consentimento para tratamento de dados, podes retira-lo a qualquer momento. A retirada nao afeta a licitude do tratamento anterior.

3.1 Cookies

Para retirar consentimento de cookies:

• Clica no link "Configuracoes de Cookies" no rodape do site
• Desativa as categorias de cookies que desejas
• Guarda as preferencias

Tambem podes apagar cookies atraves das definicoes do teu navegador:

• Chrome: Definicoes - Privacidade e seguranca - Cookies
• Firefox: Definicoes - Privacidade e Seguranca - Cookies
• Safari: Preferencias - Privacidade - Gerir dados de sites
• Edge: Definicoes - Privacidade - Cookies

3.2 Newsletter

Para cancelar a newsletter:

• Clica no link "Cancelar subscricao" no rodape de qualquer email
• Ou envia email para support@truvellia.com pedindo remocao

3.3 Outros Consentimentos

Para retirar qualquer outro consentimento, contacta-nos em support@truvellia.com.

4. Como Exercer os Teus Direitos

4.1 Processo de Pedido

1. Envia email para support@truvellia.com
2. Indica claramente o direito que queres exercer
3. Fornece informacao para te identificar
4. Descreve o pedido com detalhe

4.2 Verificacao de Identidade

Para proteger os teus dados, podemos pedir que confirmes a tua identidade. Isto pode incluir:

• Confirmacao do endereco de email
• Resposta a perguntas de seguranca
• Em casos excecionais, copia de documento de identificacao

4.3 Prazo de Resposta

Responderemos ao teu pedido dentro de 30 dias. Se o pedido for complexo, podemos estender ate 60 dias, informando-te da extensao.

4.4 Custos

O exercicio dos teus direitos e gratuito. Podemos cobrar uma taxa razoavel ou recusar pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

5. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas para proteger os teus dados:

• Encriptacao SSL/TLS para transmissao de dados
• Acesso restrito a dados pessoais (apenas pessoal autorizado)
• Sistemas de backup e recuperacao
• Monitorizacao de seguranca continua
• Formacao regular da equipa em protecao de dados
• Revisao periodica das medidas de seguranca

6. Violacao de Dados

Em caso de violacao de dados pessoais que represente risco para os teus direitos:

• Notificaremos a CNPD em 72 horas
• Se o risco for elevado, informar-te-emos diretamente
• Tomaremos medidas para minimizar o impacto

7. Transferencias Internacionais

Os teus dados sao tratados principalmente na Uniao Europeia. Se transferirmos dados para fora do Espaco Economico Europeu, garantimos protecao adequada atraves de:

• Clausulas contratuais aprovadas pela Comissao Europeia
• Decisoes de adequacao da Comissao
• Outros mecanismos aprovados pelo RGPD

8. Reclamacoes

Se consideras que os teus direitos foram violados, podes:

8.1 Contactar-nos Primeiro

Envia reclamacao para support@truvellia.com. Investigaremos e responderemos em 30 dias.

8.2 Apresentar Reclamacao a CNPD

Podes apresentar reclamacao a autoridade de controlo:

9. Atualizacoes a Esta Pagina

Podemos atualizar esta informacao periodicamente. A data da ultima atualizacao esta indicada no topo da pagina. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou aviso no site.

10. Contacto para Questoes de Privacidade

11. Informacao Adicional

Para mais informacao sobre como tratamos os teus dados, consulta a nossa Politica de Privacidade.

Para informacao sobre as condicoes de uso do site, consulta os nossos Termos de Uso.